QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG

TẠI NƯỚC HOA THẬT

Vân Anh luôn hướng tới việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ĐÁNG TIN CẬY đến từng khách hàng. 

Mặc dù chưa từng có trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm của NuochoaTHAT.com.vn. Tuy nhiên, nếu phát hiện bao bì sản phẩm bị rách, móp méo biến dạng hoặc nghi ngờ sản phẩm bị tráo đổi trong quá trình vận chuyển (với bằng chứng cụ thể)…Các bạn vui lòng giữ bình tĩnh và gửi mail hoặc gọi điện, Vân Anh sẽ giải quyết triệt để bằng cách đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho bạn mà không có bất cứ thắc mắc nào vì Vân Anh hoàn toàn tin các bạn và những phản hồi của bạn !

Những ý kiến phản hồi tích cực của các bạn là món quà quý giá để NuochoaTHAT.com.vn phát triển theo đúng phương châm hoạt động của Vân Anh.

Các bạn vui lòng đọc kỹ Quy định về Đổi trả sau đây nhé:

1. Tình trạng hàng được giải quyết đổi trả.

- Tất cả sản phẩm từ Nước hoa THẬT sẽ được niêm bằng ký hiệu riêng của shop. Do vây, hàng được đổi hay trả lại khi quay về shop Nước hoa THẬT sẽ được kiểm tra qua ký hiệu này và phải là hàng còn mới nguyên, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, nhãn mác đi kèm trên sản phẩm.

- Hàng không bị dơ, bẩn, móp méo, biến dạng, vv…

2. Thời gian được đổi, trả hàng.

Trong vòng 02 ngày theo hoá đơn giao hàng, biên nhận của dịch vụ phát chuyển nhanh hoặc dấu bưu điện.

3. Thủ tục đổi trả hàng.

- Chuyển nguyên sản phẩm nước hoa còn đủ bao bì kèm theo hóa đơn mà Vân Anh đã gửi đến cho bạn.

- Hàng đổi trả lại phải có sự đồng ý xác nhận bằng email hay tin nhắn từ Vân Anh.

- Vui lòng email cho Vân Anh và ghi rõ lý do đổi trả về sản phẩm của bạn.

- Ngay sau khi gửi hàng, bạn vui lòng thông báo hiện trạng và số vận đơn với Vân Anh để theo dõi nhận lại.

- Sau khi nhận hàng, Vân Anh sẽ phản hồi ngay hướng giải quyết cho bạn.

4. Các mặt hàng không được đổi hoặc trả.

- Không nhận đổi trả các nước hoa bạn mua theo chương trình giảm giá, khuyến mãi.

- Không nhận đổi trả những sản phẩm không có ký hiệu riêng của shop Nước hoa THẬT.

- Không nhận đổi trả các mặt hàng có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến Nước hoa THẬT.

- Không nhận đổi trả các sản phẩm nước hoa có barcode khớp với barcode bạn đã kiểm tra theo yêu cầu.

- Không nhận đổi trả các sản phẩm nước hoa bạn đã chấp thuận mua nhưng lại thay đổi quyết định sau khi mở bao bì và sử dụng sản phẩm.

- Không nhận đổi trả các mặt hàng bạn đã bóc mở bao bì; làm rách hoặc nhăn dúm lớp nilon/hộp chứa nước hoa.

5. Hoàn tiền cho khách hàng.

►Trường hợp trả hàng:  Bạn vui lòng hoàn trả lại phí vận chuyển. Sau khi Vân Anh nhận được hàng của bạn gửi trả đến tại Nước Hoa THẬT, Vân Anh sẽ hoàn tiền còn lại vào tài khoản của bạn trừ phí chuyển tiền (nếu có).

► Trường hợp đổi hàng: Bạn vui lòng gửi món hàng muốn đổi về cho Vân Anh, Vân Anh sẽ gửi lại sản phẩm khác đến cho bạn.

>>> Lưu ý: Với mỗi hoá đơn, bạn chỉ được phép đổi một lần. Sau khi bạn đã đổi hàng 01 lần thì sẽ không được phép đổi hay trả lại với bất kỳ lý do gì. Nếu nước hoa bạn muốn đổi có giá trị thấp hơn, Vân Anh sẽ hoàn tiền còn lại vào tài khoản của bạn sau khi trừ phí chuyển tiền đổi hàng.

Nếu trong quá trình giao dịch có những ý kiến thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, trong tác phong và tinh thần phục vụ… Vân Anh rất mong các bạn phản hồi để NuochoaTHAT.com.vn ngày càng hoàn thiện hơn.

Thông tin liên hệ với Vân Anh:

► Email  : vananh@nuochoathat.com.vn;

► ĐT      : 0949.825572

Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của bạn sẽ được Vân Anh ghi nhận và hồi đáp chậm nhất trong thời gian 48h, kể từ khi tiếp nhận thông tin và sẽ được xử lý một cách thỏa đáng nhất trong vòng 07 ngày làm việc.

Trân trọng.

Trở về  Trang chủ NuochoaTHAT.com.vn